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2019/3/25 発行

ディライト株式会社

Share The Dlight Vol.20

Share The Dlight Vol.21 『喜び上手 喜ばせ上手』の芽

『喜び上手 喜ばせ上手』の芽

今回のSHARE THE DLIGHTは
本社のアルバイトをしてくれていた学生2人のお話

DLIGHTでは昨年11月から
少しでも早くDLIGHTの空気に触れてもらおうと
19年の新卒採用者で
卒業まで本社のアルバイトを経験してくれる学生を募りました
その中で2名が 「やってみたい」と手を挙げてくれ
実際に11月から今月中旬まで
経営管理と人事として仕事をしてくれました

行ってくれていた業務は
数値の入力や事務処理だけでなく
現場やその先のお客様のことを考えたマニュアル作成や
DLIGHTの採用活動に参加してくれている学生さんとのコンタクト
SNSを使ったリクルーティングなど 多岐にわたっていました

はじめは電話1本出るのも躊躇していたり
学生さんへのメールも 必要事項を書いただけのものだったり
「言われた作業をする」ことで精一杯だったんだと思います

そこから社内の人 社外の人 さまざまな人とのふれあいの中で
自分の仕事の先にいる『人』を想像しながら仕事をしてくれるようになりました
マニュアル作成であれば どうすればそれを使う人に
わかりやすく そして楽しくなってもらえるか
学生さんへの連絡も 自分だったらどう言ってもらったら嬉しいか
そんなことを自分たちで考えて仕事をしてくれるようになっていきました

そして 自分がした仕事に対して
その相手が喜んでくれたり 反応してくれたりすることを
楽しい 嬉しいと 感じてくれるようになりました

目の前にいない人やお客様のことを考えて動ける
もうこれだけで小さな『喜び上手 喜ばせ上手』なんだと思います

4月から彼女たちは現場でお客様を喜ばせる立場になります
自分の仕事が誰かの喜びになること それを自分自身喜べること
それを知っている彼女たちは きっと最高の
『喜び上手 喜ばせ上手』なサービスパーソンになってくれるはずです

「この研修を経て さらにDLGHTが好きになりました!」
そう力強く語ってくれたふたり
そのふたりを筆頭に4月に入社してくれる社員は13名!
社員全員 皆さんと一緒に働けることを楽しみに待っています!!